Reklamacje i zwroty

Reklamacje
 
Dokładamy wszelkich starań, by nasi Klienci zawsze byli w pełni zadowoleni z dokonanych u nas zakupów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu jest inaczej i masz uwagi co do jakości towarów lub zauważyłeś wadę produktu – koniecznie daj nam znać!
 
Pamiętaj, że okres gwarancji różni się dla poszczególnych produktów. Informację o okresie gwarancyjnym znajdziesz w opisie lub karcie towaru.
 
Reklamację możesz złożyć mailowo, pisząc na sklep@bergmen.pl lub pocztą tradycyjną, na adres:
Art Neon Lighting ul. rtm. Witolda Pileckiego 4, 32-050 Skawina.
Będą Ci do tego potrzebne:
- dowód zakupu, a więc paragon lub faktura VAT,
- wypełniony formularz reklamacyjny – możesz go pobrać u dołu strony.
 
Do Twojego zgłoszenia ustosunkujemy się jak najszybciej, nie później niż 14 dni od jego otrzymania. By móc ustalić co poszło nie tak, produkt (wraz ze wszystkimi akcesoriami) musi zostać do nas odesłany, pod adres: Art Neon Lighting ul. rtm. Witolda Pileckiego 4, 32-050 Skawina. Produkty wymieniamy na nowe lub naprawiamy zepsute części, jeśli pozwala na to ich specyfikacja.
 
Wszystkie szczegóły dotyczące reklamacji możesz znaleźć również w regulaminie naszego sklepu:
https://sklep.bergmen.pl/regulamin,11
 
Jesteśmy pewni, że każdy problem da się rozwiązać!
 

Zwrot towaru

Szanujemy Twoje prawa konsumenta, dlatego chcemy Cię poinformować, że stając się naszym Klientem, a więc zawierając za pośrednictwem naszego sklepu umowę na odległość, możesz odstąpić od niej bez podawania przyczyny (ad.1) i zwrócić zakupione u nas przedmioty (ad.2).

1. Odstąpienie od umowy jest możliwe w terminie do 14 dni, licząc od dnia, w którym w posiadanie rzeczy będącej przedmiotem umowy wszedłeś Ty lub osoba przez Ciebie wskazana (inna niż przewoźnik lub dostawca). Jeśli chcesz to zrobić, powinieneś:
- wypełnić formularz odstąpienia od umowy (możesz go pobrać u dołu strony),
- poinformować nas o swoim zamiarze, pisząc na sklep@bergmen.pl lub pocztą tradycyjną, na adres: Art Neon Lighting ul. rtm. Witolda Pileckiego 4, 32-050 Skawina.

2. Jak powinien wyglądać sam zwrot? To proste, musisz tylko pamiętać o tym, że:
- powinieneś przekazać nam zakupione towary w terminie do 14 dni od momentu odstąpienia od umowy (patrz: punkt 1)),
- zakupione przedmioty możesz przekazać nam osobiście, przez osobę upoważnioną (chyba, że zaproponujemy, że sami odbierzemy je od Ciebie) lub po prostu odesłać,
- w przypadku odsyłania nam towarów do spełnienia wymogu 14 dni wystarczy nadanie przesyłki przed upływem tego czasu,
- do paczki ze zwrotem powinieneś dołączyć dowód zakupu (oryginał paragonu lub fakturę VAT),
- bez względu na to, czy chcesz przekazać nam produkty osobiście czy odesłać, adres pozostaje bez zmian: Art Neon Lighting ul. rtm. Witolda Pileckiego 4, 32-050 Skawina.

Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu towarów możesz znaleźć również w regulaminie naszego sklepu: https://sklep.bergmen.pl/regulamin,11

W Bergmen szanujemy Twoje prawa!